Klantenservice
Heb je een vraag over onze producten of diensten? Of kom je er niet aan uit bij het plaatsen van je bestelling. Neem gerust contact op met de klantenservice: 076 888 6445 of stuur een mail met je wensen naar info@mokkenbedrukken.nl We helpen je graag verder met het verzorgen van je eigen unieke mok! Bekijk hier onder de meest gestelde vragen per categorie.BESTELLING
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Op de homepage vind je een overzicht van ons assortiment, maak je keuze en je komt terecht op de productpagina.
Hier kun je ervoor kiezen om direct te beginnen met ontwerpen en zelf je ontwerp in de designer te maken.
Daarnaast kun je ook gebruik maken van onze ontwerpen, die je naar wens kunt aanpassen en personaliseren.
Mocht je een kant & klaar bestand hebben, die volgens de aanleverspecificaties is opgemaakt.
Dan kun je deze op de productpagina direct uploaden en kiezen voor bestellen zonder designer.
Indien gewenst kunnen we een digitale drukproef per mail toesturen, hierbij controleren we
het bestand en ontvang je een drukvoorbeeld per mail.
Mocht je er via de website niet aan uit komen, is het geen probleem je wensen en gegevens per mail te sturen.
Wij zullen kosteloos het ontwerp voor je maken en een voorbeeld toesturen.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen op de pagina “Inloggen”.
Vul je emailadres in bij Wachtwoord vergeten? en je ontvangt verdere instructies per mail.
Is de prijs inclusief bedrukking?
Alle prijzen vermeld op de website zijn inclusief bedrukking.
Daarnaast is er bij ons geen prijsverschil tussen 1 of 4 kleuren.
De mokken worden standaard fullcolour gedrukt.
Wij brengen ook geen instelkosten in rekening, waardoor het ook mogelijk is om verschillende ontwerpen op de mokken te drukken zonder meerprijs.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer het drukproces nog niet in werking is gesteld, kunnen we de bestelling nog annuleren.
Neem hiervoor zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Mocht je de bestelling vooraf hebben betaald, zullen we het bedrag op je rekening terugstorten.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Dit is afhankelijk of de bestelling al in drukproces is gezet.
We raden je aan zo spoedig mogelijk nadat de bestelling geplaatst is contact met ons op te nemen, wanneer je de bestelling wilt aanpassen.
Wanneer de bestelling al in drukproces is gezet, kunnen we deze niet meer aanpassen.
Kan ik ook 1 mok bestellen?
Er is bij ons geen minimale afname. Het is daardoor geen probleem om 1 mok te bestellen.
Wanneer je meerdere mokken besteld geldt er een andere staffelprijs, waardoor je bij een afname
van 2 mokken al een staffelkorting ontvangt.
Staat jullie logo op de mokken?
De mokken worden enkel met het aangeleverde ontwerp bedrukt.
Zijn de mokken vaatwasmachine bestendig?
Al onze keramieken mokken en de opdruk zijn vaatwasmachine bestendig en kunnen ook in de magnetron.
Bij de Magic mok raden wij handwas aan, in verband met het magic mok effect.
Mokken van een ander materiaal zoals bijvoorbeeld de RVS mokken of Emaille mokken raden wij ook de handwas aan.